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Tenho percebido no meu caminhar pelos processos de seleção de ERP em empresas razoavelmente bem estruturadas, que nada substitui a segurança das pessoas em saber que vai receber um bom serviço de implantação... isso realmente é fundamental... mas o maior problema está em como conseguir isso. O sucesso do passado de um fornecedor seu atual numa ferramenta não garante o sucesso num processo tão complicado como o de um ERP, uma análise apurada (repetindo... apurada) dos resultados do fornecedor de ERP em empresas com complexidades e segmentos de negócio semelhantes ajuda, mas não é também um ponto definitivo de garantia. Além das precauções normais que se possa ter durante a seleção é de fundamental importância ter controles contratuais claros e específicos sobre o nível de serviço esperado e os papéis de cada um, bem como manter controles apropiados e constantes de todo o processo de implantação.
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ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
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Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br
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