ERP em Gotas: Gota 449: 13/01/2014

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Adoro as cadeiras de psicologia, sociologia e antropologia.  Para mim todas as pessoas deveriam aprender o básico delas. Eu me lembro de uma pesquisa feita com macacos que achei muito interessante.  Quatro macacos eram colocados numa jaula e eram bem alimentados e bem cuidados, eles tinham uma jaula em anexo com um pequeno corredor.  Num dado momento, foram colocadas bananas na outra jaula e quando um macaco ia buscar as bananas a outra jaula era fechada e os demais macacos tomavam um banho de água fria, recebiam uma dose de som alto e de luzes brilhantes. Logo em seguida, o macaco que tentasse ir buscar as bananas do outro lado levava uma surra dos outros macacos, e um a um, todos os macacos foram trocados da jaula, mas mesmo assim (onde nenhum dos macacos que estavam ali teriam passado pelo tormento da água, som e luz) o ritual continuava, e o macaco que tentasse buscar as bananas levava uma surra dos demais. É mais ou menos assim que agimos quando falamos sobre ERP... os ERP são extremamente caros, somente desenvolvimento sob encomenda funciona, os ERP empacotados não funcionam, vou precisar fazer grandes customizações, e assim por diante. Condicionamentos do passado conduzindo as nossas ações no presente.

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ERP: Enterprise Resource Planning

ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial

ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa

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ERP em Gotas: Gota 448: 09/01/14

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Focamos muita atenção para tentar definir quais serão os escopos da implantação do ERP que esquecemos de definir algo que é igualmente importante em alguns projetos e, especificamente no caso dos ERP, é a fonte de inúmeros problemas: a definição do que não será escopo do projeto... o não-escopo. Você pode definir, por exemplo, que vai implantar o módulo de Contas à Pagar, mas pode, nesse caso, deixar claro que não vai querer implantar o DDA (Débito Direto Automático), inclusive, no seu caso, você vê como algo ruim implantá-lo. Não deixe pontos em abertos na definição e no tratamento de escopo de implantação do ERP, defina escopos e não-escopos. 

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ERP em Gotas: Gota 447: 08/01/14

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As integradoras de ERP tem um papel fundamental no ecossistema na qual estão inseridas, e muitas das vezes elas não percebem isso.  Elas podem ser um celeiro de ofertas de serviços de alto padrão de qualidade e com alto nível de especialização, agregando um valor único ao ERP ofertado e fazendo com que a sua base de clientes possam conseguir chegar a níveis elevados de retorno sobre o investimento feito no ERP... mas infelizmente isso está longe da realidade! Muitos integradores ficam olhando apenas o curto prazo e a necessidade de gerar receitas para sobreviver compromete (às vezes chega a inibir totalmente) todas as vantagens competitivas que esse agente poderia trazer. Temos muitos modelos de negócio disponíveis que podem trazer grande sucesso para as integradoras de ERP, agora precisamos de empreendedores com coragem para investir e capazes de ir além dos modelos tradicionais.

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ERP em Gotas: Gota 446: 07/01/14

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Tenho visto muitos ERP no mercado e tenho tido algumas surpresas muito positivas, uma delas é perceber a disponibilidade do alto volume de regras de negócio estabelecidas nos ERP para empresas de pequeno porte. As softhouses estão tentando se posicionar no mercado como entendedoras de negócio!!! Apesar da evolução no volume, a qualidade dessas regras de negócio e de todos os recursos que sustentam a operação do sistema (como a navegabilidade e as funções de segurança, por exemplo) vemos muitos exemplos ruins de direcionamentos de ações, ações essas cujos custos de mudar são proibitivos e que as softhouses até percebem, mas seguem em frente lidando com os obstáculos gerados. Cada softhouse no seu devido tempo vai ter uma decisão difícil de transição a ser tomada.

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ERP em Gotas: Gota 445: 06/01/14

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Neste exato momento estou realizando um processo de seleção de sistema administrativo/financeiro para um centro de ensino que tem um ERP desenvolvido internamente, mas chegamos  a conclusão de que esta parte deveria ser um sistema de mercado.  Convidei vinte softhouses para participar do processo de seleção. Nove declinaram ao convite (algumas, sem nem levantar informações, falaram que a empresa era pequena demais para elas, outras falaram que o sistema deles não atendia, e assim por diante), sete não retornaram o contato (sendo que algumas delas além de e-mail eu fiz contato telefônico) e quatro softhouses participaram do processo. Das que participaram do processo, uma delas o vendedor estava completamente perdido, em outra, o vendedor não conseguiu entender as necessidades da empresa e nem soube realizar a apresentação de forma organizada e nos outros dois casos, os vendedores fizeram um trabalho bom, mas, mesmo assim, com falhas de sistema e com problemas de incompatibilidade de bases de dados/parâmetros... o quanto todos estão perdendo com isso? As softhouses ainda têm muito para evoluir nesse sentido!!!

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ERP em Gotas: Gota 444: 03/01/14

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Hoje estou envolvido com um problema pessoal que quero compartilhar. Quando estiva em passeio a Gramado/RS logo depois do Natal, ganhei uma cortesia para um serviço turístico que fornece hospedagem de baixo custo em apartamentos e desconto em hotéis e em outros serviços de lazer.  Fomos até o escritório deles para resgatar o prêmio e foi ofertado um plano de associação muito atrativo, que acabei comprando. Quando fui marcar as reservas para alguns períodos de janeiro/14, fui informado pela atendente que somente poderia marcar um período de 7 dias corridos e quando retruquei que isso não havia sido vendido dessa forma, ela somente me falou: “veja a cláusula 11 do seu contrato”. Eu, que tenho um pouco de experiência com contratos, li a cláusula 11 e percebi que ela, se fosse adequadamente redigida, seria leonina, mas na maneira que foi colocada não era nem válida.  Estou com essa dor de cabeça há 2 dias para evitar que o dinheiro seja debitado do cartão de crédito.  Agora imagina os inúmeros pontos de riscos e pontos duvidosos que podem existir nos contratos de venda/projeto de ERP, suporte de ERP e de manutenção de ERP.

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