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Hoje estou
envolvido com um problema pessoal que quero compartilhar. Quando estiva em passeio
a Gramado/RS logo depois do Natal, ganhei uma cortesia para um serviço
turístico que fornece hospedagem de baixo custo em apartamentos e desconto em
hotéis e em outros serviços de lazer.
Fomos até o escritório deles para resgatar o prêmio e foi ofertado um
plano de associação muito atrativo, que acabei comprando. Quando fui marcar as
reservas para alguns períodos de janeiro/14, fui informado pela atendente que
somente poderia marcar um período de 7 dias corridos e quando retruquei que
isso não havia sido vendido dessa forma, ela somente me falou: “veja a cláusula
11 do seu contrato”. Eu, que tenho um pouco de experiência com contratos, li a
cláusula 11 e percebi que ela, se fosse adequadamente redigida, seria leonina,
mas na maneira que foi colocada não era nem válida. Estou com essa dor de cabeça há 2 dias para
evitar que o dinheiro seja debitado do cartão de crédito. Agora imagina os inúmeros pontos de riscos e
pontos duvidosos que podem existir nos contratos de venda/projeto de ERP,
suporte de ERP e de manutenção de ERP.
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ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
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