Café com ERP: Não sei porque as coisas não estão funcionando bem por aqui

Você fez o seu dever de casa: analisou bem as suas necessidades, pesquisou no mercado os melhores fornecedores de ERP disponíveis para atender a sua empresa levando em conta a complexidade do seu negócio, tamanho e localização, fez todo o possível para fazer uma boa implantação e no final parece que as coisas pioraram ou não melhoraram tanto quanto você gostaria.

Seja bem-vindo ao grupo da grande maioria das empresas do Brasil.

Apesar de estarem fazendo os seus melhor, muitos ainda não conseguem entender a complexidade de um projeto como esse e todos os investimentos necessários, tanto na implantação quanto na perpetuação do sistema.... mas com um pouco de conhecimento no assunto o complexo fica menos complexo (infelizmente nunca fica simples) e os investimentos são melhores orientados.

Vamos falar um pouco sobre isso.

Tudo começa na escolha. Escolher bem é fundamental e tem muitas variáveis envolvidas, e certamente a composição de benefícios com investimentos necessário pesam. Muitos cometem o grande erro de tentar nivelar os fornecedores pelas funcionalidades básicas que precisam e depois criar uma guerra de preços entre eles.

A sua equação deve ser Funcionalidades + Tecnologia + Serviços + Relacionamento = Investimento no ERP + Investimento em Infraestrutura + Investimento em Pessoal + Investimento em Perpetuação

Depois passamos para a implantação.... o que causa arrepios a muita gente.... pois nesse momento o “piano é tocado a quatro mãos” e as “mãos” não são tão harmonizadas assim.

Assuma a responsabilidade do projeto, ele é seu e não da softhouse. Defina o que quer e como quer e depois concilie isso com os seus recursos disponíveis, levando em consideração que normalmente você vai ter que fazer o projeto mantendo as suas operações da sua empresa em atividade e sabendo que muito provavelmente irá encontrar resistências das pessoas e dificuldades operativas no caminho.... sabotagens internas, problemas com infraestrutura, informações inadequadas e muita falta de experiência e de conhecimento conceitual são os principais problemas encontrados.... tanto na empresa, quanto na softhouse.

Na pós-implantação, onde deveria ser um momento de ajuste e de aumento constante de maturidade de uso do ERP as empresas caem no erro de não mais investir energias para manter um ciclo virtuoso de crescimento e ficam presas a somente “apagar incêndios”, onde muitas das vezes toda a responsabilidade fica a cargo de um pobre coitado na informática da empresa e os usuários se eximem das ações e consequências envolvidas.

Resumindo, se você leu essa postagem e ainda não sabe o porquê de não conseguir ter bons resultados por aqui, leia de novo com calma e peça ajuda as pessoas com mais experiências nisso.... afinal, entender o problema é o maior dos problemas nas operações de ERP.

Abraços

Mauro Cesar

mauro.oliveira@vilelaleite.com.br

O que é ERP?