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Devo trocar o meu ERP? Vivenciei no ano passado um caso bem
interessante de uma empresa de pequeno/médio porte que faz
beneficiamento de grãos no interior de SP que tinha implantado o
Protheus (Totvs) e que mudou para um fornecedor de ERP local (cuja a
equipe era formada de pai e filho). Ao questionar o motivo da sua
decisão o gestor da empresa me disse que "o sistema era muito ruim".
Certamente o problema daquela empresa não tem nada a ver com a qualidade
do sistema em si. O Protheus é um bom produto. Observando um pouco
melhor durante a conversa percebi que o cliente não tinha a menor idéia
da sua neessidade de investimento e acredito que o integrador não teve a
sensibilidade necessária para atender bem esse cliente... para empresa,
a decisão de troca se resumiu ao relacionamento com uma pessoa próxima a
eles. Jogou um investimento alto (se não me engano ele me disse que
investiu quase R$400 mil na época), trocou por um produto que certamente
é inferior e ainda assumiu o risco alto de falhas de serviços devido a
possíveis sobrecargas de capacidade de atendimento. Esse é um caso onde
muitas boas ações poderiam ser tomadas sem trocar o ERP.
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ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
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Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br
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