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Na última década, as ferramentas de comunicação à distância pela web desenvolveram-se muito e já passaram para o dia-a-dia das pessoas nas empresas. Agora, estamos vendo um movimento interessante de utilização de uma ou mais dessas ferramentas sendo integradas aos ERP de mercado, inclusive guardando os registros de cada conversa no devido lugar... estamos amadurecendo nessa direção. Com os modelos de UC (Unified Communication, ou Comunicação Integrada) esses recursos estão ganhando ainda mais força e levando aos fornecedores de ERP a investirem ainda mais nisso, entretanto, se o seu ERP não tem esse tipo de recurso e o seu fornecedor não está muito inclinado a colocá-lo numa nova versão, você pode solicitar a sua área técnica que veja componentes de comunicação online no mercado e pagar somente pela integração. As potencialidades são enormes e o volume de investimento é relativamente baixo.
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ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
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Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br
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