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Que as Redes Sociais já fazem parte da vida de muitas empresas no mundo todos nós já sabemos, entretanto, o uso das Redes Sociais de forma integrada ao ERP/CRM muitos ainda não tem a menor idéias de como fazer isso. Processos inteiros de relacionamentoe atendimento ao cliente podem ser feitos em Redes Sociais unificando informações valiosas de atendimento aos pedidos, prazos de entrega, relacionamentos anteiores com os clientes e muito mais. Além de aplicações de mercado, as Redes Sociais costumam ter ferramentas e recursos para que desenvolvimentos de sistemas sejam feitos, colocando ou não aplicações dentro delas. A única coisa que não tem é meio para ter desculpas para não fazer uma operação integrada de ERP/CRM com Redes Sociais.
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ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
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Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br
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