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Vamos fazer uma pequena simulação de um ERP mal implantado: durante o pré-projeto, não foi previsto a contratação dos serviços técnicos para instalação e adequação do Servidor de Banco de Dados, o mesmo foi feito pelo profissional de TI desqualificado que fez o seu máximo possível para fazer um bom trabalho. O Banco foi instalado, mas desde o início teve uma performance um pouco abaixo do que era viável, reduzindo em alguns centésimos de segundo cada atividade, e com o tempo pode chegar a alguns décimos de segundos. Multiplique milhares de transações por dia e a perda de produtividade de toda a sua equipe de trabalho. Durante a implantação foram levantadas a necessidade de formatação de relatórios que a área de controladoria apontou como importantes e que o ERP não tinha, mas a Diretoria decidiu não investir, fazendo com que os relatórios fossem feitos manualmente, gerando riscos de falhas de concepção e ainda custos constantes de mão de obra na sua formatação. Nesse mesmo projeto ainda ocorreram mais uns 15 a 20 erros de implantação que geraram custos, falhas de qualidade, riscos e atritos desnecessários de imeditato e problemas semelhantes no longo prazo. Tudo isso evitável com os procedimentos adequados e controlado com diagnóstico e ações adequadas de pós-implantação... o investimento custa caro, mas os danos da falta dele são muito mais caros.
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ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
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====================================Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br
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