ERP em G0tas: Gota 402: 30/04/2013

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Entre 1 e 2 anos estamos vendo um grande movimento nas indústrias farmacêuticas e afins para atender as exigências legais de Validação de Softwares (incluindo os seus ERP) ditadas pela ANVISA.  A legislação é bem abrangente e, pelo que vi, trás boas ações de segurança nos pontos que precisam ser vistos.  Se é uma boa prática e trás resultados positivos, por que tantas empresas relutam em atender essa legislação? Ou melhor ainda, por que precisa de uma legislação para que as empresas adotem uma prática que trás ações positivas para todos? Por que a sua empresa, que não é farmacêutica não valida o seu ERP? Temos que ir um pouco além da superfície dos problemas e buscar a causa raiz desse movimento coletivo de não querer realizar as boas práticas com os seus ERP. 

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Mauro Cesar

mauro.oliveira@vilelaleite.com.br

ERP em Gotas: Gota 401: 29/04/2013

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Os aspectos culturais sempre devem ser levados em consideração e são mais determinantes do que muita gente imagina.  Existem inúmeras formas eficazes de integração de aplicações diferentes, mas ainda vemos um número expressivo de ERP que importa/exporta em planilha eletrônica onde esses dados são exportados/importados (respectivamente) por outros sistemas (inclusive ERP).  Isso acontece também com novos ERP ou novas versões de ERP.  Esta ação não significa que seja um erro e sim um posicionamento... cultural e não tecnológico. 

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Mauro Cesar

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ERP em Gotas: Gota 400: 26/04/2013

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A especificação e a configuração do hardware ideal para os usuários do ERP e do servidor ainda são atividades muito empíricas e carecem de apoio técnico, inclusive para as próprias softhouses. Nem todas as ações no sistema consomem recursos do hardware da mesma forma, a forma como você utiliza o sistema (pela web, por transferência de tela, por intranet, por rede local, etc.) diferencia bastante tais necessidades, ter equipamentos de alta performance não significa que vão agir assim com o requerido sistema e sem contar que a grande maioria das empresas não sabem ou não fazem as configurações adequadas nos seus sistemas de base de trabalho (sistema operacional, rede, browse, etc.) e o pior de tudo, nem conseguem perceber as diferenças que isso traz... e até as softhouses fornecedoras não sabem isso.  Perda em cima de perda.

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ERP em Gotas: Gota 399: 25/04/2013

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Na semana passada, ao andar num ônibus, ví uma cena que me chamou a atenção.  Numa fileira com 12 pessoas sentadas, compostas de homens e mulheres, com pessoas variando de 15 a 40 anos todas elas estavam usando o celular naquele instante que olhei e nenhuma delas estava usando o aparelho para falar com alguém.  A cultura mobile já está instituida na sociedade e não perceber isso é um grande erro. Pare e pense por um instante: o que a sua empresa (fornecedora ou cliente do ERP) está perdendo ou deixando de ganhar por não explorar adequadamente o ambiente mobile? Qual seria a dificuldade para isso? Esse pequeno momento de reflexão pode lhe ser valioso!!!

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ERP em Gotas: Gota 398: 24/04/2013

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Encontro várias softhouses que atuam em setores específicos de atendimento em ERP cujos produtos poderiam facilmente atender a demanda de outros setores muito interessantes e eles nem se dão conta disso.  Vejo várias empresas nos seus processos de seleção de ERP que não conseguem perceber, mesmo tendo um processo organizado, quais são as funcionalidades dos ERP ofertados e como eles podem serem utilizados nas suas operações.  Essas observações, que tenho feito há mais de 10 anos me dizem: existe uma dificuldade generalizada de análise de aderência de sistemas.

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ERP em Gotas: Gota 397: 23/04/2013

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Dissincronismo é uma característica que vemos em vários modelos econômicos, sociais e tecnológicos, e isso também ocorre na maturidade de implantação de ERP.  Vemos casos de empresas de médio/grande porte onde uma determinada empresa de um grupo ou área de uma empresa apresenta pontos de alto nível de gestão da qualidade da informação, de uso do sistema nos processos e ainda procedimentos otimizados de uso que as demais áreas e empresas do grupo poderiam se beneficiar, mas não fazem.  Barreiras sociais, culturais e/ou políticas impedem a transferência de conhecimento e a colaboração intensa entre as pessoas.  Resultado: a empresa poderia estar ganhando mais dinheiro e competitividade e não percebe.

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ERP em Gotas: Gota 396: 22/04/2013

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Na semana passada conversei com um grande amigo meu, que é dono de uma pequena Corretora de Seguros e que realizo conversas com ele sobre ERP há 14 anos, e nessa conversa fiquei assustado em perceber que esse meu amigo acha que a empresa dele não precisa de um ERP, e pior, acha que um ERP não traria benefícios para os seus negócios.  Isso me preocupou bastante. Ele é uma pessoa inteligente e aparentemente com mente aberta e mesmo assim não consegue ver o retorno sobre o investimento e os seus impactos na competitividade de negócio... educar, educar, educar... temos muito a caminhar nesse tema. 

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ERP em Gotas: Gota 395: 19/04/2013

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A definição do que você quer de um ERP é uma atividade fundamental e extremamente difícil de ocorrer com precisão.  No primeiro momento, no processo de Seleção de ERP, muitos não tem o conhecimento necessário para definir o que pode ter e como adotar nos seus negócios. Quando termina a seleção do ERP a visão está um pouco melhor mas não costuma está difundida com todas as pessoas que necessitam saber e que participam das definições. Durante a implantação do ERP as informações nem sempre são passadas e analisadas cuidadosamente para garantir uma boa definição, e por isso, muitos projetos não conseguem atingir os seus objetivos de gastos, qualidade e de investimentos, sem contar que com as novas informações implicaria, em muitos casos, complicações políticas e gerenciais.  Como sair dessa "sinuca"?

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ERP em Gotas: Gota 394: 18/04/2013

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Tenho ficado extremamente decepcionado com o nível de exigências dos clientes industriais de ERP no que tange a Gestão da Produção... para muitos, se o sistema abre a Ordem de Produção e consegue ver como está o conjunto de Ordens já é o suficiente... na hora de comprar o ERP até querem saber se o sistema tem condições de realizar várias técnicas de gestão, mas na hora da implantação ficam presos ao básico.  Saiam dessa armadilha!!! Não deixem as dificuldades de implantação desse módulo levá-los a buscar um nível mediocre de serviço. Esse ônus e bônus é seu,e não da softhouse/integradora.

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ERP em Gotas: Gota 393: 17/04/2013

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As softhouses/integradores estão mais interessados em ter o cliente no longo prazo que com a receita imediata no projeto, e esse fato abre muitas brechas para realizar negociações positivas para ambos os lados. Facilitação de parcelamento do projeto em troca da compra prévia do serviço de manutenção/suporte por um período de tempo; compra antecipada de um volume de horas de customizações em troca de redução de custo da hora, pagamento parcelado das mesmas e ainda um serviço extra sem custo (uma integração, por exemplo); desenvolvimento de um módulo que você precise onde você forneça informações importantes sobre o funcionamento do mesmo e tenha um valor reduzido e parcelado de pagamento... formas de pagar, garantias, valores reuzidos e serviços sem custo. Use esses elementos na negociação do projeto de ERP.

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ERP em Gotas: Gota 392: 16/04/2013

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O Endomarketing é uma ferramenta valiosa, pouco conhecida e pouco explorada... e os ERP poderiam fazer muito mais nesse sentido.  Tudo começa pelo foato de muitos ERP de mercado não terem muitos recursos de exposição de conhecimento e de interação direcionada para realizar tal tarefa, e, na grande maioria dos casos cujo o ERP tem algum recuso para trabalhar o Endomarketing, pouquíssimas empresas o aproveitam.  Mais um caso de investimento em capital sendo mal gerido.

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Processo Eletrônico: Como se atualizar a respeito

O processo eletrônico realmente está na boca da advocacia brasileira. Não se fala de outra coisa. As vezes um Feliciano, um Genuíno ou Lula roubam a cena, mas o judiciário e o seu processo eletrônico voltam ao topo do dos 10 assuntos mais comentados pela advocacia e classe jurídica em geral.
Já temos muitos cursos, já temos eventos focados na prática, na própria consultoria GestãoAdvBr orientamos e preparamos nossos clientes para a realidade do processo eletrônico, mas não há maneira melhor de se atualizar do que estar junto com aqueles que estão pensando, aperfeiçoando e criando o próprio processo virtual.
No Rio Grande do Sul teremos nos dias 25 e 26  de Abril o II Congresso Sul Brasileiro de Processo Eletrônico. Antes deste Congresso, no dia 24 de Abril, será um evento apenas para membros das comissões e convidados, onde debateremos exaustivamente a realidade vivida pela advocacia gaúcha e nacional.
Para o Congresso efetivamente, no dia 25 já teremos a didática de conhecer os aspectos jurídicos do documento eletrônico, junto com separação técnica de certificação digital e processo virtual, bem como as questões de saúde na lida do processo eletrônico, o documento eletrônico em si, e ainda com a brilhante palestra do amigo José Vitor Lopes e Silva sobre a normatização do processo virtual.
Já no dia 26 teremos uma mesa redonda sobre PJe pela manhã e a tarde (saliento que muda o local, todo evento até aqui será no auditório do Tribunal de Contas do Estado e os workshops serão na sede da OAB) teremos 6 workshops com temas bem variados e instigantes. Estarei em dois destes, num deles conversando sobre o processo virtual e noutro sobre software jurídico.
Prestigiem e venham se atualizar conosco. Neste tipo de evento temos a oportunidade de conversar com a OAB e com o judiciário em um só lugar, além de conhecer as tendências e novidades do que está mudando.
A Consultoria GestãoAdvBr está com uma promoção: Sortearemos 3 ingressos para este evento. Basta curtir a Página da Consultoria GestãoAdvBr no Facebook até o dia 19/4. No dia 19/4 a noite informaremos no site os sorteados!
Abaixo o folder completo:

Nos encontramos por lá!
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Artigo escrito por Gustavo Rocha – Sócio da Consultoria GestãoAdvBr
www.gestao.adv.br  |  gustavo@gestao.adv.br

ERP em Gotas: Gota 391: 15/04/2013

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IDEIA: Criar uma App Store (Loja de Aplicativos) interna para o seu ERP e sistemas coligados, inclusive os mobile.  Algumas empresas já estão fazendo isso. Com esse investimento você além de orientar os seus usuários sobre as possibilidades de aplicativos complementares, você limita o uso somente dos aplicativos analisados e validados, bem como fornece uma origem segura de download dessas aplicações. Em empresas com moderado a alto número de processos e de formas alternativas de trabalho essa ideia poderá gerar um bom valor agregado, nas demais empresas essa ideia não agrega muito, mas tal loja poderia ser feita com investimento muito baixo podendo mesmo assim ser vantajoso nesses casos. Pense nisso!!!

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Mauro Cesar
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Como seria sua vida sem email?

Para algumas pessoas, viver sem email seria um paraíso. Para outras, um problema.
Muitos acham impossível viver sem emails.
Embora há muito tempo se debata que os emails poderiam desaparecer, ainda são recorrentes em toda estrutura empresarial.
Há mais de 3 anos, portanto, percebemos uma evolução das redes sociais e um uso contínuo do email. Claro, quando estamos discorrendo no universo corporativo. Nas relações pessoais, muito do email já foi substituído por chat e mensagens diretas nas redes sociais.
O tema não é novo. Já escrevemos sobre ele em 2009, 2010 e 2011. Leia estes artigos aqui.
Uma empresa resolveu por a prova esta ideia de email off e criou o No Email Day, quer dizer, nesta empresa, toda sexta-feira os funcionários são convidados a não usar o email.
Já fazem 5 anos que esta ideia vigora e cerca de 70% do tráfego de emails na sexta-feira desaparece.
Veja a notícia:

Uma das principais ferramentas de trabalho criadas neste século pode estar minando a comunicação dos funcionários. O e-mail, sim ele mesmo, se for mal utilizado pode tirar a naturalidade da convivência de colegas de trabalho, além de atrasar processos e dificultar a produtividade.
Foi essa percepção da SKF do Brasil, filial brasileira da multinacional fornecedora de tecnologia automotiva e industrial, que gerou uma inquietação no diretor de recursos humanos, Carlos Alberto Bouéri. “As coisas eram muito formais dentro da empresa e acontecia tudo de forma oficializada e documentada”, diz.
Por isso, aproveitaram a casualidade das sextas-feiras para instaurar o “No E-mail Day”. No último dia útil da semana, os 1030 funcionários abandonam a gravata e também os e-mails.  “Essa medida encontra diretamente uma das nossas premissas, que é de trabalho em grupo”, afirma Bouéri.
Hoje já são cinco anos sem e-mail às sextas-feiras – a redução no tráfego de informações pelo correio eletrônico já chega a 70%. “A equipe respondeu bem, diziam ‘até que enfim vamos tirar uma sexta-feira para conversar mais’.”
O resultado foi um maior relacionamento entre as equipes, que praticam o chamado “café cruzado”. Por própria vontade, os funcionários saem de um setor para tomar o cafezinho da tarde em outro departamento. “Percebemos um ganho de velocidade em todas as nossas ações”, disse.
Sucesso
O sucesso da iniciativa rompeu as fronteiras do país. Bouéri já foi consultado pela unidade da SKF no Japão e na Argentina, mas tem visto mais emprenho da unidade peruana na redução da comunicação eletrônica.
“Nas sextas-feiras o clima é outro na empresa”, afirma Bouéri.
Fonte: http://exame.abril.com.br/gestao/noticias/para-estimular-comunicacao-empresa-cria-o-no-e-mail-day

Claramente:

Tem que conversar com o colega do lado? Fale. Ligue. Mande sinal de fumaça.
Tem que dizer o que sente? Use sua voz, poesia, razão e verso.
Tem que documentar algo? Pode usar o email, eu deixo.

Como seria a vida sem email?
Mais real, quiçá verdadeira, prática e objetiva.
#FicaaDica
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Artigo escrito por Gustavo Rocha – Sócio da Consultoria GestãoAdvBr
www.gestao.adv.br  |  gustavo@gestao.adv.br

ERP em Gotas: Gota 390: 04/04/2013

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As softhouses deveriam obrigar os seus clientes a atualizarem o sistema regularmente? Moralmente a resposta é NÃO, mas que é interessante ninguém pode negar.  Toda atualização de sistema exige cuidado, pois pode ter necessidades de formatação/reformatação de parâmetros e de cadastros que podem gerar impactos significativos nas atividades e que se não for feito pode inclusive travar processos. Por outro lado, tem atualizações que trazem funcionalidades novas que podem agregar um bom valor as operações das empresas, e muitas dessas empresas nem dão a atenção a isso, e complementando o contexto, tem atualizações críticas de segurança, bugs e de instabilidades do sistema que são críticas e tem que ser feitas, mas não são.  Na posição das softhouses eu pensaria muito bem na possibilidade de tornar obrigatório (com bloqueio do sistema caso não seja feito) a atualização do sistema, sempre levando em consideração que caso assim o faça, os seus clientes teriam que ser educados para viver nesse ambiente.  Na posição de cliente do ERP eu ficaria feliz se tivesse essa imposição, porque forçaria a minha equipe a ter mais disciplina no trabalho.

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ERP em Gotas: Gota 389: 02/04/2013

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Apesar dessa opção estar diminuindo, ainda existem ERP de mercado que são comercializados com o modelo de Usuário Nomeado ( A SAP é uma dessas empresas), ou seja, o pagamento é pelo número de usuários cadastrados no sistema, onde ainda existem variações que há o pagamento dos usuários inativos do sistema.  Essa prática era comum no início da informatização das empresas (década de 70/80) e ainda persiste em sistemas de Folhas de Pagamento.  Somente alguns casos onde o volume de usuários é constante e a política comercial ofertada pela softhouse sendo muito boa, é que esse modelo pode ter alguma atratividade.

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ERP em Gotas: Gota 388: 01/04/2013

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A noção de investimento em ERP ainda está muito destorcida e pouco entendida, e um dos parâmetros a ser analisado é a venda do ERP como serviço.  Você não compra a licença do ERP e, em alguns casos, não paga nenhuma taxa de implantação além da taxa mensal de serviço.  Isso, num primeiro momento, é um bom negócio para quem compra e pode ser um bom negócio para quem vende, mas vamos analisar um pouco melhor isso. Para quem compra o ERP como serviço tem um fluxo de desembolso mais conhecido e muitas das vezes a taxa trabalhada é compatível com as suas possibilidades de investimento, mas no longo prazo (4 a 6 anos) essa taxa pode se tornar mais onerosa que a taxa de manutenção/suporte de um projeto comprado, sem contar que o não pagamento significa a suspensão do acesso ao sistema.  Para quem vende, mesmo precificando adequadamente, pode ser um problema de fluxo de caixa muito grande, pois tem gastos iniciais elevados de implantação e vai ter que suprir isso com dinheiro próprio, mas no médio/longo prazo, com um volume expressivo de projetos, sua saúde financeira fica com mais vitalidade. Agora imagine as inúmeras possibilidades de aquisição de um ERP associadas aos perfis de compra possíveis nas empresas.

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