[Departamento as quintas] Tendências de tecnologia: Nexus das Forças

Todas as quintas-feiras publicamos no portal GestãoAdvBr um artigo inédito sobre departamentos jurídicos e seus relacionamentos internos, com escritórios terceirizados e muito mais. Nos acompanhe!
Nada mais atual e necessário que tecnologia nas empresas. Muita coisa muda, mas algumas tendências podem ser um diferencial competitivo para resultados.
Recebi do Ademir Milton Piccoli um material muito especial sobre o evento Gartner Symposium 2012 ITxpo em Orlando nos EUA no qual ele participou.
As tendências nos remetem a um conceito chamado de Nexus das Forças, defendido por John Chambers.
As 4 forças seriam: social, mobility, cloud and information, ou seja, mídias sociais, mobilidade, nuvem e informação (internet).
Vejam a definição:

Conceito de Nexus das Forças (The Nexus of Forces)
Esse conceito considera o papel de quatro forças convergentes que se reforçam mutuamente, de modo a tornar-se padrões que alavancam o cenário de negócios na atualidade.
São elas: redes sociais, mobilidade, nuvem e informação (internet).
Ou, da forma mais simples, com as quatro palavras em inglês: social, mobility, cloud and information.
Embora essas forças sejam inovadoras e disruptivas por si, sua atuação conjunta revoluciona a economia e a sociedade, transformando radicalmente os velhos modelos de negócios e criando novas lideranças. O Nexus é, na realidade, a base para a tecnologia do futuro.
Social – Redes Sociais
Estimulam novos comportamentos. Empresas criando páginas Facebook, Twitter, Linkedin e outras.
Mobility – Mobilidade
A mobilidade amplia as possibilidades de acesso. As pessoas são seres móveis.
Cloud – Nuvem
Está se transformando no maior repositório de conteúdos virtuais do planeta.
Information – Internet
Fornece informação universalizada e instantânea.

Ainda um dado para nossa reflexão em 2013: 10 tendências estratégicas para 2013. Será que nossa empresa está preparada?

10 tendências estratégicas para 2013
David Cearley, pesquisador do Gartner.
1. Batalha dos dispositivos móveis
2. HTML5 abre novas perspectivas para os aplicativos móveis.
3. Nuvem pessoal.
6. Computação em nuvem de TI híbrida.
7. Big Data estratégico.
8. Serviços analíticos.
9. Computação em memória.
10. Integração de ecossistemas.

Em resumo:

1. Batalha dos dispositivos móveis – smartphones, tablets, ultrabooks, que praticamente sobrepujarão os PCs.
2. Aplicações móveis com a nova linguagem HTML5 abrirão novas perspectivas para os aplicativos móveis.
3. Nuvem pessoal. Será na nuvem pessoal que o usuário guardará seus conteúdos e aplicativos.
4. Lojas de aplicativos nas grandes empresas. Em 2014, a maioria das empresas deverá instalar lojas internas para a distribuição de aplicativos a seus empregados.
5. Internet das coisas. Todos os objetos poderão ter seu endereço IP e serão localizados por essa rede de nova geração.
6. Computação em nuvem de TI híbrida – Essa nova nuvem poderá ser também chamada de CSB (Cloud Services Broker-age). Será a nuvem a serviço de novas formas de comércio eletrônico especializado.
7. Big Data estratégico – O conceito de Big Data está evoluindo de um foco em projetos individuais para projetos empresariais.
8. Serviços analíticos – entendidos como serviços de orientação, pesquisa, estudos específicos de marketing digital e estratégias de comunicação.
9. Computação em memória – envolvendo recursos de TI que fazem pesquisas incríveis em pouco tempo e podem fornecer oportunidades de transformações em vendas e negócios.
10. Integração de ecossistemas – O mercado passa por um processo de integração de sistemas e de ecossistemas e afastamento das formas e abordagens heterogêneas. A grande alavanca deste processo são a redução de custos, simplificação e maior segurança.

Uma outra tendência muito interessante que já discorria há algum tempo em minhas palestras, artigos e eventos é sobre a pesquisa e informação pela localização.
O evento reforçou esta tendência:

Serviços baseados em localização
Eles podem melhorar a entrega de serviços, o suporte ao cliente e eficácia dos funcionários e do marketing. O Gartner observa a convergência da funcionalidade de localização com as redes sociais, notícias, informação e serviços de pesquisa e de entretenimento. Também espera que haja, pelo
menos, 800 milhões de usuários do serviço, ao redor do mundo, até o final de 2012.
O faturamento gerado por estes serviços, baseados em localização, deve alcançar US$ 13,5 bilhões, em 2015, e a propaganda contribuirá para a maior parte desta quantia. As aplicações de maior interesse no curto prazo serão navegação, pesquisa de localização e redes sociais/localizador de amigos.
A publicidade móvel acelerou sua evolução durante o último ano, apesar das questões remanescentes, como privacidade, métricas e padrões. Espera-se que este mercado dobre mais durante os próximos dois anos e cresça, mundialmente, doze vezes em 2015, alcançando US$ 20,6 bilhões, ou, cerca de 4% do total dos gastos com publicidade.
Este crescimento tem ocorrido devido à adoção de smartphones, tablets e seu uso crescente para informação, entretenimento e redes sociais.

Nossa… Muitas tendências se concretizando, outras ainda para acontecer efetivamente no Brasil.
Temos muito ainda para evoluirmos nisto tudo, mas uma coisa é certa: Não dá pra ficar parado aguardando a mudança. Precisamos estar preparados para todo este bombardeio de informações.
Como seu negócio está diante de toda esta realidade?
Pense com carinho sobre isto. O futuro já chegou. Esperar não é uma opção.Quem sabe a hora não espera acontecer, não é verdade?
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Artigo escrito por Gustavo Rocha – Sócio da Consultoria GestaoAdvBr
www.gestao.adv.br  |  gustavo@gestao.adv.br

Quais as tendências para o software corporativo em 2013

Maior oferta de ERP na nuvem, escalada de banco de dados open source e grandes aquisições na área de mobilidade e Big Data por fornecedores tradicionais como SAP, Oracle e HP são alguns dos movimentos esperados.
Chris Kanaracus/Computerworld (US)
18 de dezembro de 2012 - 07h30

O final de cada ano é oportuno para avaliar os movimentos do mercado e olhar para o futuro. A Computerworld americana ouviu analistas de mercado para saber como se comportará o segmento de sofware empresarial em 2013. Veja a seguir nove previões traçadas por eles.

1- Sistemas de gestão empresarial (ERP) na nuvem
Para melhor conforto dos clientes, aumentará significativamente no próximo ano a oferta de pacotes de ERP hospedados na cloud. É esperado que pacotes como o Microsoft Dynamics ganhe opções adicionais de implementação na nuvem como Infor e Epicor.
Empresas como Plex e Kenandy, que se especializam em sistemas empresariais baseados na cloud, vão ganhar mais atenção.
Enquanto isso, a Oracle e a SAP vão esperar mais para se defender da concorrência global, levando seus módulos para nuvem. A grande questão é se os clientes estarão dispostos a fazer grandes investimentos em pacotes tradicionais.

2- Salesforce.com no campo de ERP
O sucesso obtido com o fornecidmento de customer relationship management (CRM) na nuvem poderá levar a Salesforce.com a jogar com novas aplicações. Os analistas de mercado afirmam que a companhia tem que fazer uma investida agressiva em ERP próprio ao invés de trabalhar com soluções de parceiros como Workday e Infor.
A Salesforce.com deu um pequeno passo na direção de ERP com o fornecimento do Work.com, um aplicativo de recursos humanos para a gestão de desempenho de empregados.
Ainda não está claro se Salesforce.com irá desenvolver um ERP robusto com aplicações próprias ou comprar em 2013 um fornecedor que já tem essa solução. Entretanto, os analistas esperam algum tipo de movimento, mesmo que seja apenas um reforço das parcerias da empresa nessa área. Os pacotes de ERP consomem muito do orçamento de TI e a Salesforce.com vai querer levar uma fatia maior da pizza de aplicações empresariais.

3- Foco na mobilidade
A Oracle e outros vão investir fortemente em middleware para mobilidade. Desenhar e implantar aplicativos móveis se tornou um jogo forte no mercado de software empresarial em 2012 e continuará com vigor em 2013.
A SAP tem dedicado energia para seu middleware móvel e software de gerenciamento de dispositivo, resultado de investimento de 5,8 bilhões de dólares na compra da Sybase em 2010.
A Oracle apresenta uma lacuna em aplicações móveis, mas deverá se movimentar e comprar uma ou três empresas em 2013 especializadas em soluções de mobilidade a fim de reforçar a sua posição nesse campo. Empresas como Hewlett-Packard e IBM devem seguir na mesma direção.

4- Oracle se desfaz de negócios de hardware
Oracle deixará alguma parte do negócio de hardware. Não é nenhum segredo a luta da empresa para tentar emplacar a linha da Sun adquirida em 2010. Executivos da companhia têm demonstrado que mais foca em aumentar a margem de sistemas como o Exadata Database Machine do que competir com a HP e IBM no campo de servidores de commodity.
Mas a rentabilidade real com Exadata depende em grande parte das vendas de banco de dados Oracle e outros software que geram lucro com cobrança de manautenção. A Oracle sempre teve em seu coração o negócio de software. Espera-se que a empresa reduza presença em hardware em 2013.

5- SAP comprará empresas de Big Data
O aumento de negócios com Hana levará a SAP a engrossar o discurso de Big Data. A companhia poderá comprar um produto ou fornecedor nessa área. Talvez uma das aquisições seja especializada em integração com a estrutura Hadoop para processamento de dados em grande escala, prevê Jon Reed, analista independente que acompanha de perto a empresa. Tal movimento, certamente, será tomado com um olho na construção das capacidades da plataforma Hana, que armazena informações in memory.
A SAP também deverá desassociar a marca NetWeaver de seus produtos de nuvem, profetiza Reed.

6- Escalada do Hadoop
A plataforma de código aberto Hadoop continuará escalando mercado. Clientes corporativos deverão abraçar com mais força a arquitetura. O analista Curt Monash da Monash Research observa que a maioria das empresas está sendo desafiadas a tratar do grande volume de dados, principalmente os desestruturados, como o e-mail. Esse cenário fará com que as empresas aumentem a adoção do Hadoop.

7- MySQL ganhará novos competidores
O MySQL tem se apresentado como uma alternativa aos banco de dados da Oracle e IBM DB2. Mas em 2013 sua disputa no mercado ficará mais difícil. "Os produtos NoSQL e NewSQL muitas vezes são alternativas ao MySQL", analisa Monash.
"A Oracle realmente fez um bom trabalho com a tecnologia MySQL, mas agora suas práticas de negócios estão assustando empresas", constata o analista destacando que o SQL DBMS está pronto para uso. É preciso olhar também para o PostgreSQL, que vem ganhando visibilidade no mercado.

8- Movimentação no mercado de software
O ano de 2013 promete ser bastante movimentado para indústria de software com anúncios de grandes aquisições. O analista Ray Wang, CEO da Research Constellation, observa que todo mundo quer marcar presença nessa área. "Grandes fornecedores de hardware e integradores de sistemas vão aproveitar [a tendência da consumerização.] e a nuvem para entregar soluções baseadas em software para seu mercado e concorrentes."
Uma das empresas que deverão se apoiar nessa estratégia é a HP, que recentemente pagou 10,3 bilhões dólares pela fornecedora de soluções de infra-estrutura Autonomy, apesar dos questionamentos sobre o negócio.
Mesmo que os acionistas da HP estremeçam com o plano da companhia de gastar bilhões em aquisições, a CEO Meg Whitman pode comprar uma outra grande empresa como parte de seu plano de recuperação da gigante de PCs. Juntamente com o software de gestão de dados de Autonomia, a HP conta com solução de software poderosa da Vertica. Mas ainda falta em suas aplicações de middleware. Por isso é esperado acordo nessa área.

9 - Turbulências econômica vão adiar projetos de TI
A recessão econômica nos EUA vai impactar nos gastos de TI em 2013. As empresas serão mais cautelosas especialmente em novas compras e investimentos, de acordo com o analista Frank Scavo, presidente da TI pesquisas Computer Economics firmes.
Na avaliação de Scavo a crise vai afetar os convencionais fornecedores de software corporativo mais do que se imagina. "Os projetos de atualização para os sistemas tradicionais da empresa serão cancelados ou atrasados. Negócios de outsourcing serão mais procurados pelos clientes para reduzir os custos de suporte. Haverá uma pressão maior sobre os fornecedores tradicionais para que cortem taxas de manutenção".
Os fornecedores baseados na nuvem vão sofrer menos, mas tendem a levar mais tempo para fechar os contratos.

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COMENTÁRIOS DO MAURO:
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Os pontos dessa postagem estão bem interessantes e quero complementar alguns tópicos:
=> Certamente ter e manter um ERP na nuvem é muito interessante para muitos modelos de negócio, mas existem ainda várias soluções de infraestrutura para ERP cliente/server e web que podem ser acessíveis e interessantes.  Quero ressaltar que ainda não vimos um movimento forte de publicação web de ERP cliente/server, mas acredito que, com a diminuição dos custos dessa tecnologia ainda veremos essa opção se popularizar.
=> Para mim, mobilidade é o grande tema no momento.  As plataformas amadureceram o suficiente para manter inclusive operações críticas... ainda vamos ver muita coisa positiva nesse sentido.
=> A grande maioria das empresas estão engatinhando quando o assunto é o aproveitamento dos bancos de dados nas operações das suas empresas... temos muito, mas muito mesmo para explorar, e acho que em 2013 iremos avançar bastante nisso.

Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br  

ERP em Gotas: Gota 346: 18/12/2012

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Estamos vivenciando uma explosão de Web Services (serviços pela web) que está reconfigurando a maneira como vivemos, nos relacionamos, consumimos e pesquisamos informações... simplesmente não dá para comparar as atuais experiências com a nossa vida de 15 anos atrás, e isso também é válido para os ERP.  Com um grau de dificuldade maior ou menor, todos os ERP atuais tem condições de explorar os Web Services nas suas operações, e isso inclui: portais de e-procurement, portais B2B/B2C, Lojas Virtuais, uso do Google Maps, uso de serviços web dos Correios, ferramentas online de produtividade, entre outros.  Indiferente do seu ERP, você pode desenvolver ações para potencializá-lo com web services, onde a sua principal ação nesse momento é conciliar as suas necessidades/desejos com as potencialidades dos web services disponíveis... ah, somente um detalhe: você está numa era de colaboração intensa, por isso, você não precisa fazer isso sozinho!!!
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ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
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Mauro Cesar
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PODCAST: PJe – Processo Judicial Eletrônico

Fui convidado a participar do IuriCast, uma série de Podcasts do portal Contexto Jurídico, que é idealizado e cuidado pelo advogado Filipe Mallmann.
Neste podcast conversamos sobre princípios básicos do processo eletrônico, bem como algumas dicas práticas.
Foi um podcast descontraído, com perguntas claras e sem jargões técnicos.
Confira abaixo a chamada e o link para ouvir:

O sistema do processo eletrônico, certificação digital e o PJe – Parte 01
Neste IurisCast, publicado quinzenalmente pelo http://www.contextojuridico.com.br você entenderá um pouco mais do tão falado processo eletrônico, onde realizaremos uma abordagem mais prática sobre o assunto. Esta será uma boa introdução para o posterior IurisCast sobre processo eletrônico onde trataremos de forma ainda mais aprofundada tudo o que precisamos para a implantação completa da infraestrutura nos escritórios.
Saiba o que é o certificado digital e descubra se vale a pena solicitar o seu junto a OAB. Veja o que é preciso para começar a utilizar o processo eletrônico. Atente para algumas características que você deve procurar no novo scanner de seu escritório. Descubra onde encontrar tutoriais e minicursos com as principais funcionalidades sobre o processo eletrônico gratuitos. Veja por quê você precisa de uma internet 3G no seu escritório, mesmo tendo um mega link de internet banda larga.

Acesse o PODCAST: http://www.contextojuridico.com.br/o-processo-eletronico-certificacao-digital-pje
Dúvidas? Entre em contato. Será um prazer debater este tema com você.
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Artigo escrito por Gustavo Rocha – Sócio da Consultoria GestaoAdvBr
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ERP em Gotas: Gota 345: 03/12/2012

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Com a evolução das empresas, muitos processos precisam ter dinâmicas de adaptação com base em perfis e necessidades, e os processos de Crédito e Cobrança são alguns deles. Uma empresa normal, pode ter de 3 a 6 tipos diferentes de grupos de relacionamentos com os clientes nos processos de Crédito e Cobrança, tais como Clientes Mal Pagadores (quem teve 3 atrasos de pagamento nos últimos 12 meses), Clientes Sob Aviso (quem teve 1 atraso de pagamento nos últimos 12 meses), Clientes Bons (quem não teve atraso de pagamento nos últimos 12 meses); e ainda combinar situações do tipo: volume de crédito concedido, volume de crédito utilizado, perfil de compra (distribuição das compras no tempo, volume de compras por ticket it, etc.); consumo de recursos de atendimento ao cliente, entre outros.  Cada combinação dessa pode ser montada com vários parâmetros e ainda ter regras de negócio totalmente construídas para cada situação... a mensagem aqui passada é clara: as empresas precisam de processos de Crédito e Cobrança apurados. Não deixe de ter a sua necessidade sanada. Converse com o seu fornecedor de ERP para resolver isso dentro do sistema, ou senão você deve buscar ferramentas complementares ou desenvolver processos dentro do banco de dados... mas não aceite limitar as operações da sua empresa por causa do ERP!!! 
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ERP em Gotas: Gota 344: 29/11/2012

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Recentemente (na Gota 340) eu tentei incentivar os leitores a exercitarem linhas de ação sobre o uso do SMS/MMS nos seus negócios.  Em seguida, conversando com um pequeno empresário, percebi que ele estava tendo dificuldade de visualizar bem essa ideia e de como aplicá-la... mesmo ele sendo um bom profissional e bastante atualizado em relação ao que acontece no mercado, ele não estava conseguindo ver como o processo funciona... que é mais ou menos assim: uma determinada ação do seu processo de negócio gera uma necessidade de informar uma pessoa sobre algo (indicadores, de desempenho, fato ocorrido, possíveis ações, etc.); essa necessidade se transforma num texto alocado dentro de um arquivo;  um serviço de torpedeira (proprio ou de terceiros) é acionado e um SMS é enviado para pessoa por uma linha celular no servidor de envio; a pessoa recebe o SMS, e dependo da situação pode responder o SMS com algum padrão de resposta que pode ou não ser interiorizado no ERP.  O serviço de torpedeira é fundamental para muitos negócios e, nos modelos atuais, sempre terá algum custo por envio.
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Dicas de Segurança da Informação na Internet

O profissional hoje em dia não consegue trabalhar sem a internet. Esta off line pode ser mais do que apenas prejuízo financeiro, se traduz em uma questões até psicológicas.
Para os advogados, cada vez mais são necessários conhecimentos de tecnologia, seja para pesquisar, criar e mais ainda para usar o processo eletrônico.
Diante desta realidade cada vez mais web, cada vez mais conectada, muitos se deparam com problemas reais, como vírus, ataques virtuais, entre outros.
Para facilitar estes usuários, divido com vocês dicas práticas de segurança na internet, extraídas do site do Delegado especializado em crimes virtuais Dr. Emerson Wendt:

DICAS PARA A SEGURANÇA NA INTERNET

No seu computador
– Mantenha o sistema operacional, o programa de segurança (antivírus) e todos os demais softwares do seu computador atualizados. As atualizações destes recursos são produzidas para evitar que as vulnerabilidades deles sejam utilizadas pelos criminosos virtuais para causar problemas.

- Evite a “síndrome do click”, não clicando em links recebidos por e-mails ou apresentados em sites não confiáveis. Procure sempre digitar na barra de navegação o site que pretende acessar. Sites com conteúdo duvidoso representam um grande risco para o internauta. São exemplos, os sites com pornografia ou com programas piratas que atraem o interesse da vítima, que acaba instalando, sem saber, programas maliciosos no computador.

- Tenha instalado em seu computador um antivírus, que seja capaz de identificar e eliminar vírus ou outras ameaças. É muito importante que esse programa também seja dotado do chamado firewall, que possui a finalidade de evitar invasões. Dê preferência para antivírus que oferecem proteção integral contra as ameaças.

- Os anexos dos e-mails muitas vezes são arquivos maliciosos destinados a infectar o seu computador e geralmente o assunto do e-mail é algum tema que desperte a sua curiosidade. Exemplo: parabéns, você ganhou xxx reais; você está sendo traído; intimação da polícia; seu nome foi para o Serasa; atualize o módulo de segurança do seu banco; etc. Criminosos usam uma técnica conhecida como phishing que consiste no envio de e-mails, SMS ou mensagens instantâneas fraudulentos que convencem as vítimas a fornecerem suas informações confidenciais ou instalar programas maliciosos.

Nas mídias sociais
- Muita atenção nas informações, fotos e vídeos que você publica nas redes sociais (Twitter, Facebook, Orkut, Linkedin etc). Outras pessoas terão acesso a esse conteúdo e suas informações poderão ficar disponíveis na internet para sempre. Como dizem, “não existe direito de esquecimento na internet”.

- Procure orientar as crianças e os adolescentes sobre os riscos relacionados com a internet, principalmente no sentido de não conversarem com estranhos, nem publicarem sua intimidade na rede. Deve-se observar o que eles fazem e com quem eles conversam na internet. O diálogo entre pais e filhos deve ser constante.

Sua senha
– Muita atenção na escolha da senha. Procure escolher senhas compostas por pelo menos oito caracteres, entre números, letras e caracteres especiais (*,#@$). A senha é pessoal: NÃO fale ela para ninguém. Não se esqueça de alterar suas senhas habitualmente e não use a mesma senha em serviços diferentes.

- Após acessar seu e-mail, ou sites que exigem autenticação por usuário e senha, em redes abertas, hotéis, lan houses etc., no próximo acesso substitua a senha.

- Não use, como senha, palavras em qualquer língua, nomes próprios, apenas números, data de nascimento/casamento, nome de animais. Varie, mesclando partes de palavras ou frases, facilitando a lembrança.

Comprando na internet
- O comércio eletrônico e as transações bancárias pela internet têm aumentado exponencialmente, em razão disso deve-se tomar cuidado com os computadores utilizados. Evite utilizar lan houses para esse tipo de atividade, bem como não fornecer suas informações bancárias para outras pessoas. É muito comum que criminosos apresentem ofertas tentadoras para causar o interesse da vítima. Sempre, antes de fazer uma compra pela internet, o usuário deve pesquisar sobre a Loja para saber se existem reclamações contra ela (www.reclameaqui.com.br ou www.confiometro.com.br).

- Uma característica que pode indicar que o site é seguro é a existência do ícone de um cadeado na barra de tarefas do navegador e também que o domínio do site se inicie com https://. Porém, a existência do cadeado não caracteriza 100% de segurança, já que o certificado do site pode ser falso. Outros aspectos devem ser analisados conjuntamente.

- Quando sair do seu e-mail, sua conta bancária ou sua rede social não se esqueça de clicar em sair ou desconectar (logout), principalmente se usar computadores compartilhados com outras pessoas.

- Evite preencher suas informações pessoais em cadastros de sites não confiáveis, principalmente aqueles que ofereçam algum benefício em caso de preenchimento. Muitas vezes as informações obtidas são utilizadas para fins criminosos ou os e-mails obtidos tornam-se alvo de spam (e-mails em massa não solicitados pelo usuário).

- Em redes corporativas, wireless, wi-fi, wi-max, lan houses, procure sempre utilizar a navegação segura – https:// – no acesso ao seu provedor de conteúdo/e-mail.

Dicas de Segurança na Internet elaboradas por:

Higor Vinicius Nogueira Jorge – Delegado de Polícia – www.higorjorge.com.br
Emerson Wendt – Delegado de Polícia – www.emersonwendt.com.br

Fonte: http://www.emersonwendt.com.br/2012/06/divulgacao-delegados-publicam-dicas-de.html

Além destas preciosas dicas, uma cartilha da Cert.Br é muito útil. Acesse em http://cartilha.cert.br/ ou faça o download em pdf da cartilha aqui.
Sempre é bom previnir, não é? Afinal, caldo de galinha e prevenção não fazem mal a ninguém, já diz o senso popular…
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Artigo escrito por Gustavo Rocha – Sócio da Consultoria GestaoAdvBr
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ERP em Gotas: Gota 343: 28/11/2012

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"Fizemos a implantação do ERP em 2 semanas e tudo ocorreu bem.", "O nosso up grade de versão de ERP ocorreu sem problemas e aconteceu em 1 semana."... tenho escutado de pessoas ligadas a empresas de médio/grande porte e visto muitas notícias como essas na mídia e só tenho uma colocação a fazer: SÃO MEIAS-VERDADES!!! O que essas pessoas chamam de implantação são na realidade uma etapa da implantação.  Muitas ações de preparação foram feitas previamente e elas são fundamentais para o processo... na realidade, podemos dizer que a preparação é o próprio processo... Numa empresa de grande porte, por exemplo, uma pessoa me disse que cada unidade da empresa passou por um processo de implantação de 2 semanas, e depois de conversarmos, soube que eles fizeram um investimento com uma equipe dedicada ao projeto por 1,5 anos para estruturar um template de implantação.  Implantação de ERP precisa de recursos adequados, vontade política e tempo necessário.
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ERP em Gotas: Gota 342: 27/11/2012

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Estamos vendo a popularização no mundo empresarial do BYOD (Bring Your Own Device - Traga o Seu Próprio Equipamento), e o que isso pode impactar na seleção e uso do seu ERP? Em muita coisa!!! Normalmente os equipamentos envolvidos nesse processo são notebooks, tablets e smartphones, onde, em via de regra, tem sistemas operacionais diferentes, com acessos a aplicações diferentes, com riscos de segurança diferentes e que, pelo método empregado, as empresas não vão nem conseguir uniformizar as diferenças... uma pessoa pode ter todos os seus equipamentos da Apple, outra vai ter um Smartphone/Tablet com Android e notebook com Linux e outra vai ter Smatphone com Windows Mobile (na versão antiga), Tablet Android e Notebook com WIndows XP, e você quer que todos trabalhem com o mesmo ERP, mantendo uma alta performance e com segurança.  Aos colegas que estão com esse desafio só tenho duas coisas a dizer: USEM O BOM SENSO e BOA SORTE!
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ERP em Gotas: Gota 341: 26/11/2012

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O que documentar num projeto de implantação de ERP? De acordo com o grau de complexidade, porte, riscos e cultura de cada empresa essa resposta é diferente, mas tem alguns pontos básicos que não podem faltar, que são: Termo de Abertura do Projeto; Escopo; Cronograma; Lista de Tarefas; Registros dos Treinamentos; Registros das Implantações; Atas de Reuniões e os Contratos dos Fornecedores Envolvidos no Projeto... você que já passou por uma ou mais implantações de ERP, nesses projetos os requisitos mínimos de registros foram efetuados? Em todas as ações? Quanto isso pesou no resultado final? Eu mesmo já sofri na pele por falhas nesse tipo de ação.
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ERP em Gotas: Gota 340: 23/11/2012

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Hoje eu só quero te convidar a fazer um exercício: como os SMS/MMS (torpedos de texto ou com foto/vídeo para celular) podem melhorar as operações da minha empresa e como o meu ERP pode me ajudar nisso? Essas possibilidades são enormes e quase ninguém está explorando a sua totalidade de opções... digo que muitos estão entre 20% a nada de uso.  Está na hora de você mudar isso!!! Fale um pouco sobre o que você faz ou quer fazer nesse sentido.
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ERP em Gotas: Gota 339: 22/11/2012

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Hoje estive lendo materiais sobre uma pesquisa dos usuários de armazenagem na nuvem, onde todos colocaram como um grande problema os riscos de segurança na informação.... algo em torno de 20 a 30% (dependendo do fornecedor) das pessoas pesquisadas colocaram que tem medo sobre esse tema.  Sei que os riscos existem, mas quero que você pare e pense com muito cuidado: será que os seus riscos atuais com segurança não são maiores do que os de prestadores desse tipo de serviço?  Eles sofrem mais ataques e tem volumes assustadores de dados para administrarem, mas também tem investimentos pesados nesse sentido, chegando a ter competências em segurança da informação que muitas empresas em geral nem sonham em chegar. Onde estão os verdadeiros riscos?
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ERP em Gotas: Gota 338: 21/11/2012

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Quando uma empresa sai de um modelo de negócio menos estruturado e com menos recursos do que deveria para um ERP apropriado ela tem dificuldades em incorporar dois conceitos vinculados que são de grande valia: Programar e Planejar... simplesmente elas precisam fazer com que a sua estrutura consiga lidar bem com isso.  Ações relacionadas com Compras, Contas à Pagar/Receber, Produção, Prestação de Serviços, Movimentação de Materiais, Auditorias, etc.  Tudo isso e muito mais, podem (e devem) ser utilizados via ERP nas suas operações e o que vemos são pessoas que sempre agiram reativamente ou ainda que não sabem diferenciar bem quais ações são de Planejamento e quais são de Programação... Ter um bom ERP é ótimo, ter pessoas com conhecimento básico e vontade de trabalhar é fundamental!!! 
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ERP em Gotas: Gota 337: 20/11/2012

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Para mim, todas as empresas deveriam ter implantadas alguma metodologia de Administração Por Objetivos.  Alguns falam que esse tema está ultrapassado, que existem metodologias melhores... sei que isso é verdade, mas quantas empresas estão preparadas para atuar com essas metodologias melhores?  Quase ninguém!!! Até a Administração Por Objetivos não é utilizada por muitas empresas. Complementando esse tema, tenho outro questionamento: quantos ERP tem condições de suportar uma Administração Por Objetivos? Quanto de valor agregado um ERP poderia trazer para as empresas caso tivesse os processos de Administração Por Objetivos nele? Será que o seu ERP não pode ser adaptado para isso? Movimento positivo é tudo... PENSEM!!!
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ERP em Gotas: Gota 336: 19/11/2012

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O que é Workflow e como esse recurso pode ajudar a sua empresa? Tenho certeza de que muita gente no meio empresarial não sabe o que é Workflow, mas instintivamente fala sobre ele e gostaria muito em ter flexibilidade nisso... Workflow é uma ferramenta de estruturação de fluxo de trabalho, onde você pode ditar como um processo deve ocorrer. Exemplo: durante o processo de compras de materiais de escritório, as pessoas autorizadas podem solicitar materiais e caso não tenha disponíveis no estoque, a solicitação vira uma necessidade de compras que é automaticamente transmitida por e-mail para a distribuidora que tem um contrato de fornecimento com a empresa e garante a entrega em até 24 horas, já as compras de passagens aérea... ou seja, você consegue formatar como um processo vai funcionar para cada situação.  Tem ERP que possui esse tipo de recurso (as vezes com facilidades de formatação) e tem casos de empresas que utilizam uma ferramenta externa de Workflow associada ao ERP. Isso dinamiza bastante os processos!!!
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Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br

Sonhar pra quê?

Muitos dizem que sonhar é para inocentes, para quem não tem metas na vida, para quem acha que a vida é um brinquedo.
Discordo.
Sonhar é para os fortes. Os fracos são aqueles que executam os sonhos daqueles que ousaram dormir, sonhar, planejar e executar.
Sonhar é para encontrar o alento para as dificuldades.
Não devemos fazer do sonho nossos senhores, mas sonhar faz parte da criação de novos produtos e negócios, sonhar recupera as energias para um novo dia produtivo de trabalho, sonhar é o alimento da alma e do coração.
Divido as palavras de Walt Disney sobre sonhar:

Durmo para…

“E assim, depois de muito esperar, num dia como outro qualquer, decidi triunfar…
Decidi não esperar as oportunidades e sim, eu mesmo buscá-las.
Decidi ver cada problema como uma oportunidade de encontrar uma solução.
Decidi ver cada deserto como uma possibilidade de encontrar um oásis.
Decidi ver cada noite como um mistério a resolver.
Decidi ver cada dia como uma nova oportunidade de ser feliz.
Naquele dia descobri que meu único rival não era mais que minhas próprias limitações e que enfrentá-las era a única e melhor forma de as superar.
Naquele dia, descobri que eu não era o melhor e que talvez eu nunca tivesse sido.
Deixei de me importar com quem ganha ou perde.
Agora me importa simplesmente saber melhor o que fazer.
Aprendi que o difícil não é chegar lá em cima, e sim deixar de subir.
Aprendi que o melhor triunfo é poder chamar alguém de”amigo”.
Descobri que o amor é mais que um simples estado de enamoramento, “o amor é uma filosofia de vida”.
Naquele dia, deixei de ser um reflexo dos meus escassos triunfos passados e passei a ser uma tênue luz no presente.
Aprendi que de nada serve ser luz se não iluminar o caminho dos demais.
Naquele dia, decidi trocar tantas coisas…
Naquele dia, aprendi que os sonhos existem para tornar-se realidade.
E desde aquele dia já não durmo para descansar… simplesmente durmo para sonhar.”
Walt Disney

Então, sonhar pra quê?
Para se tornar alguém melhor, mais produtivo, uma pessoa que busca os seus objetivos, sejam em sonhos de sono ou acordados, enfim, alguém que não tem medo de ser alguém melhor a cada dia que passa.

Quais são os seus sonhos?
Destes sonhos, quais você executou efetivamente?
Quais ainda planeja executar?
Algum você desistiu? Porque?
Algum sonho ficou pela metade me sua execução? Porque?

Parece simples, mas toda a sua vida cada nestas cinco perguntas, pense bem antes de responder….
Sonhar pra quê mesmo?
Você decide.
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Artigo escrito por Gustavo Rocha – Sócio da Consultoria GestaoAdvBr
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Proclamação do quê?

Dia 15 de Novembro é um feriado onde se comemora (?) a proclamação da república presidencialista do Brasil. Quer mais informações históricas? Acesse aqui.
Sabemos que temos no Brasil um misto de presidencialismo com parlamentarismo e isto atrapalha um bocado, mas não é neste foco que iremos abordar este artigo.
Quero provocar a seguinte reflexão: No seu negócio,  qual é a sua república, a sua forma de governo e partido de atuação?
Como assim?
Primeiro, como você governa o seu negócio? Com mãos de ferro como se fosse uma ditadura? Com lideranças como deveria ser um parlamentarismo? Com descentralização de poder e controle de chefe como no presidencialismo?
Isto faz toda diferença no momento de encontrar quem vai trabalhar com você.
As pessoas buscam aquilo que acreditam no trabalho. Podem até trabalhar pelo dinheiro por algum tempo, mas se não acreditam na filosofia da sua empresa, nem naquilo que a empresa faz, elas não irão ficar.
Além disto, a forma de governar implica em como as questões serão tratadas. Algumas empresas são controladas por mãos de ferro, e quando o ditador se vai, elas ficam a ver navios. Outras tem tanta liberdade que confunde o funcionário liberdade com libertinagem.
Existe um modelo ideal?
Penso que aquele que mais se adaptar a gestão do seu negócio é o ideal. Muitos dirão que o presidencialista é melhor que o parlamentarista e seriam ambos melhores que a monarquia. Será?
Nada é absoluto, isto eu posso afirmar.
Outra afirmação que posso ousar fazer: Somente com conhecimento e liberdade você vai conseguir manter a empresa ativa e funcionando.
Quer dizer, sem conhecer os funcionários, o que eles fazem, como são remunerados, como trabalham, seus desejos e aspirações e principalmente com padronização e gestão dos procedimentos, você não tem liberdade na empresa, a empresa é totalmente dependente…
Pense bem no que você está proclamando neste feriado.
Pode ser uma monarquia travestida de parlamentarismo com ares de presidencialismo ou algo parecido, mas para funcionar e dar certo, somente com independencia e controle.
Bom feriado!
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Artigo escrito por Gustavo Rocha – Sócio da Consultoria GestaoAdvBr
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ERP em Gotas: Gota 335: 12/11/2012

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No processo de seleção de ERP as negociações finais com os potenciais fornecedores costumam ser duras e os clientes tendem a nivelar todos os outros parâmetros e nivelam por preço... como já falei em Gotas anteriores, isso é um grande erro, porque a softhouse/integradora vai querer deiaxr propositalmente brechas no contrato e no atendimento para conseguir ter o lucro perdido nesse momento.  Ao invés disso pense no modelo ganha-ganha. Um exemplo disso é a compra antecipada dos serviços de manutenção/suporte em taxas menores e/ou com acordos de não ter aumento por um período de tempo  O seu fornecedor vai ficar feliz com a garantia de receita e você não terá todo o trâmite interno para aprovar a compra esse serviço. Todo mundo sai bem com esse tipo de acordo!
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Seu negócio é perene?

Aquele que é empreendedor sabe o quanto custa abrir um negócio e mante-lo ativo. Não é simples lidar com falta de clientes, organizações internas, impostos e mais impostos, fornecedores, conhecimento, enfim, o emaranhado de situações que lidam aqueles que ousam serem donos do próprio nariz.
Tarefa que não é para qualquer um, posto que ser um bom funcionário é bem mais simples, pois deve cumprir aquilo que outros pensaram antes. Por óbvio, não estou afirmando da falta de criatividade de funcionários, estou enaltecendo aqueles que correm o risco do negócio para que outros recebam seus salários, faça chuva, faça sol todos os meses.
Você, isto, você mesmo, aquele serzinho que apesar de toda maré contrária rema todos os dias para cativar e conquistar novos clientes, você que tenta diariamente com seu suor empregar pessoas nem sempre motivadas ou conhecedoras dos seus ideais, você que está sempre com uma resposta na ponta da língua, afinal se você não souber, quem saberá? Isto… Você, amigo empreendedor e dono do seu nariz… Você já se perguntou: Até quando vai o seu negócio?
Nem sempre queremos fazer esta pergunta, pois parece que o negócio é eterno, assim como muitas vezes achamos que nós somos eternos… MAS, SINTO INFORMAR, NAO SOMOS. Nem o seu negócio será se você não pensar nele agora mesmo!
Como assim?
Para iniciar uma transição e continuidade do negócio, é fundamental que a empresa tenha no mínimo gestão e tecnologia.
Gestão para ter seus processos identificados, organizados, pensados, criticados e divulgados, ou seja, as pessoas sabem o que fazem, e qualquer um que chegue novo na empresa também saberá o que deve fazer na função que foi contratado.
A Gestão deve ser integrada totalmente a tecnologia, não tem sentido ter planilhas de excel, word, etc para controles.
A Gestão tem que ser útil ao negócio, racionalizando o trabalho, gerando mais tempo para que os funcionários estratégicos possam estar conectados a sua atividade fim e não a burocracia.
A Tecnologia deve ser de ponta, sem ser a última lançada, quero dizer, deve ser aquela que é útil a empresa efetivamente. Tipo, ter windows XP hoje é um risco… O Windows 8 também, muito novo, sem demonstrar ainda para o que veio. Quer estar bem? Tenha windows 7, hoje é o que mais vale a pena.
A Tecnologia tem que ser prática, existem muitas ferramentas gratuitas ou baratas que resolvem as questões diárias e fazem o que a Tecnologia deve fazer: a parte burocrática e burra do trabalho. O pensante, inteligente e estratégico é elaborado pelos humanos (alguns deles pelo menos).
Você quer manter o seu negócio perene após o término da sua saída? (não necessariamente morte, certo?)
Aplique a solução GTS no seu negócio: Gestão, Tecnologia Sempre!
Se você está atento, verá que em todo texto a palavra Gestão e Tecnologia estão com as iniciais em maiúsculo, sabe porque?
Porque ao aplicar Gestão e Tecnologia com princípio, com início de tudo, como base do seu negócio você estará eternizando ele nas pessoas. Não existe nada a ser eternizado em máquinas. Devemos eternizar em gestos, atitudes e pessoas.
Serão as pessoas que levarão as ideias avante ou deixarão o negócio acabar. Aplique GTS no seu negócio e mantenha a sua marca mesmo após a sua saída.
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Artigo escrito por Gustavo Rocha – Sócio da Consultoria GestaoAdvBr
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12 questionamentos para líderes

Ser líder não é simples e mais ainda quando temos um mercado competitivo, inovador e sempre em constante mudança.
Temos a necesidade ser inovadores, com riscos programados e principalmente mutantes, sem nenhuma aceitação do comodismo. Não é simples! E, lógico, não é para qualquer um.
Para Jim Collins, esta realidade é tão importante quanto necessária a sobrevivência no mercado das empresas.
Divido um trecho de uma reportagem extraída da Exame.com:

(…)
“Não ganha mercado quem inova, inova e apenas inova. Ganha quem sabe integrar criatividade e disciplina a um produto ou serviço inovador e, claro, que tenha escalabilidade para chegar ao cliente”, afirmou ele.
As empresas mais consistentes são as que, segundo ele, têm seus negócios baseados em paixão, construídos por meio de uma disciplina árdua e criatividade empírica. “Só com elas você tem disposição para fazer o que for preciso e para decidir de forma eficiente sobre como fazer”, disse ele.
Collins também defende que certa “paranoia produtiva” também é necessária aos líderes. “Você só aprende com os erros que te exigem sobrevivência. Não adianta ficar com receio por não conseguir prever de onde e quando virão os próximos obstáculos, mas é preciso que você esteja preparado para quando eles acontecerem”, disse o guru.
(…)

Nesta reportagem, Collins lança 12 questionamentos aos líderes, dando alguns pitacos de resposta, vejamos:

(…)
1-Queremos criar uma grande empresa e estamos dispostos a nos esforçar para isso?
2-Temos as pessoas corretas nos cargos principais? “Colocar as pessoas no lugar certo é a decisão mais difícil que um líder pode tomar e é preciso ser feita para que o negócio prospere”, afirmou Collins.
3-Quais são os fatos brutais? “Ou seja, onde e em que você ainda precisa melhorar”, disse ele.
4-Se nossa empresa desaparecer, quem sentirá nossa falta? “Também nesse sentido, é preciso que o líder se pergunte quais pessoas de sua equipe tem a capacidade de se reerguer se necessário”, afirma Jim.
5-Qual é a sua marcha de 20 milhas? Qual sua motivação pessoal? Como vc sabe se está dentro dela ou não?
6-Onde vamos apostar com base na criatividade empírica?
7-Quais são os valores essenciais que vamos sempre seguir?
8-Qual é a meta ousada, grande e cabeluda que vamos definir para os próximos 15 ou 25 anos?
9-O que pode nos matar e como vamos nos proteger?
10-O que você precisa parar de fazer para dar espaço a esse novo foco?
11-Como você pode aumentar seu retorno sobre a sorte? “Bill Gates não teve sorte, mas ousadia, criatividade, ambição, uma grande ideia. E um pouco de sorte”, disse Collins.
12-Somos uma equipe de gestão de nível cinco e estamos criando uma cultura de nível cinco?
(…)
Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/gestao/noticias/13-questoes-de-jim-collins-que-os-lideres-deveriam-responde?page=1

E você? Como responde estes questionamentos?
Parecem simples, mas são basilares em sua essência, o que provoca nas respostas um conhecimento mais aprofundado da empresa, seus objetivos e planos de futuro.
Não deixe para amanhã. Responda hoje. Pense e planeje hoje. Amanhã, deixe para executar o que planejou hoje.
Somente assim sairás do papel ou da mesa para a vida real/prática.
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ERP em Gotas: Gota 334: 09/11/2012

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Hoje eu quero propor que você faça uma pequena experiência: selecione uma atividade repetitiva (fazer lançamento de contas a pagar, emissão de ordem de produção, validação de qualidade em processo, etc.) e peça que o usuário somente utilize teclas de atalho padrões e/ou personalizadas, ou seja, não use o mouse. Peça que ele repita isso umas 30 vezes e depois pergunte qual o método de trabalho que ele acha melhor.  Para operações repetitivas tenho certeza que uma quantidade expressiva de usuários do sistema vai preferir o uso do teclado ao invés do mouse... por que não mudar quando isso trás benefícios? Um pequeno teste e você já poderá confirmar se isso é válido ou não no seu caso, e depois me conta como foi.
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Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br

Você é o que fala?

Claro que não é apenas isto, você é o que fala e principalmente o que age no seu dia a dia.
Contudo, aquilo que falamos tem um impacto direto social e principalmente no trabalho que exercemos. Nossa postura ao falar e frases ditas como “prontas” muitas vezes são bordões que atrapalham nosso desenvolvimento e carreira.
A revista on line Forbes Brasil trouxe uma lista de 10 destes bordões que NÃO DEVEM SER USADOS no dia a dia.
Vamos a eles:

1) “Não é o meu trabalho”
“Essa frase diferencia o que você não pode fazer do que você pode, mas não quer fazer, e implica que você não sabe trabalhar em equipe”, afirma Karen. Além disso, ela também atrapalha a sua avaliação, pois mostra que você não tem flexibilidade ou vontade de aprender novas tarefas. Troque-a por “essa não é a minha área, vamos ver quem pode ajudá-lo melhor”.
2) “Eu acho…”
Lorrie Thomas Ross, chefe executivo da consultoria Web Marketing Therapy, chama essa e outras frases, como “Eu imagino…” e “Eu acredito…”, de frases de desconto. Elas fazem parecer menos competente e reduzem o poder da mensagem. A declaração “Eu acho que essa é a melhor estratégia” é muito mais fraca do que “Essa é a melhor estratégia”. Elimine também “Eu quero…” e “Eu gostaria…”. Em vez de falar “Eu gostaria de agradecê-lo”, diga “Obrigado”.
3) “Eu não sei”
“Você acha que está sendo sincero, mas na verdade está dando um fora”, afirmou Henry Devries, pró-reitor de educação continuada da Universidade da Califórnia, em San Diego, e coautor do livro “Closing America’s Job Gap” (“Fechando a Lacuna de Trabalho nos EUA”, em tradução livre). “Isso pode parecer preguiça e falta de iniciativa para dar o próximo passo”, completa. Em vez disso, diga “Deixe-me procurar a resposta”.
4) “Não posso”
Essa frase também sugere inflexibilidade e falta de vontade para resolver problemas. “Você deve mostrar para o chefe que está pronto para aprender e superar qualquer obstáculo”, afirma Josh Tolan, chefe executivo da Spark Hire, empresa de entrevista por vídeo. Procure apontar o problema e sugerir soluções.
5) “Mas…”
“Usar a palavra ‘mas’ nega tudo o que você disse antes dela”, analisa Devries. Estamos condicionados a sempre ouvir a informação negativa. Uma solução pode ser falar algo positivo, algo negativo e depois algo positivo de novo. Isso faz com que a frase negativa fique espremida entre as duas positivas. Outra opção para suavizar a frase é usar o “e” em vez do “mas”.
6) “Isso não é uma boa ideia”
Segundo Nancy Mobley, fundador e chefe executivo da consultoria Insight Performance, recusar ideias de funcionários ou colegas muito rapidamente faz com que eles não queiram compartilhar pensamentos futuros. Em vez de dispensar, pergunte “Como isso funcionaria?”.
7) “Vou tentar”
“O verbo ‘tentar’ abre a possibilidade de que o trabalho possa não ser concluído”, aponta Darlene Price, especialista em comunicação e autora do livro “Well Said” (“Bem Dito”, em tradução livre). Se o seu chefe pede algo no começo da manhã e você responde que tentará acabar, pode deixá-lo em dúvida sobre a sua eficiência. Melhor falar “Estará na sua mesa às 21h”.
“Não foi culpa minha”
Se alguém pergunta o que saiu errado, não quer dizer necessariamente que esteja atrás dos culpados, por isso, negar que foi você trará atenção desnecessária. Vá além e tente resolver o problema. Diga “Vamos ver como podemos impedir que isso aconteça de novo”.
9) “Acho que sim”
Esse é um qualificador que as pessoas usam como lugar-comum para não dizer algo errado. Tire isso do seu vocabulário. “Evite palavras que não passam confiança”, aconselha Dale Austin, diretor do Hope College, centro de desenvolvimento de carreiras.
10) “Isso é impossível”
É uma frase extremamente negativa, como falar “não pode ser feito”. “Significa que você não tem vontade nem de tentar, e essa negatividade é infecciosa como um vírus”, diz Friedman. Melhor falar “Vamos procurar outros meios para resolver isso”.
Fonte: http://forbesbrasil.br.msn.com/carreira/voc%C3%AA-%C3%A9-o-que-voc%C3%AA-fala-uma-lista-de-dez-frases-que-podem-atrapalhar-a-sua-carreira

Percebo no dia a dia muitas pessoas usando estas frases… Como você se vê neste contexto?
Usa alguma delas?
Analisar a si mesmo é o primeiro passo para a mudança rumo ao sucesso.
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Artigo escrito por Gustavo Rocha – Sócio da Consultoria GestaoAdvBr
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ERP em Gotas: Gota 333: 08/11/2012

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Ontem a noite eu segui a minha rotina e montei a minha agenda do dia de hoje, programei uma série de atividades importantes e todo o planejamento foi alinhado com as minhas necessidades e objetivos.  Hoje de manha soube que teria que ficar o dia inteiro como babá da minha filha (que hoje tem 8 meses de vida), e certamente não iria conseguir realizar nem 10% da minha agenda original.  Agora imagina um projeto de ERP, onde os participantes já tem que fazer com que uma série de atividades distintas (inclusive o projeto) encaixem nas suas agendas e ainda precisam lidar com imprevistos de todos tipos. Projetos de ERP duram, em média, de 6 a 9 meses, lidam com equipes de dezenas de pessoas, e naturalmente, já tem uma dose de incertezas... o gerente de projeto de ERP precisa ser um grande gestor e negociador!!!
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