ERP em Gotas: Gota 429: 22/07/2013

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Estou no meio de um processo de reimplantação de ERP das minhas próprias operações e tive que fazer isso devido as grandes mudanças operativas que venho passando nos últimos tempos e essa experiência me fez pensar sobre alguns pontos que somente quando você está vivenciando uma situação consegue refletir melhor sobre ela.  Eu, que sou um Consultor em ERP, que vivo o meio empresarial há 26 anos e estou extremamente acostumado a com as rotinas de implantação, demorei tempo demais para perceber que precisava reformular os meus processos e que deveria investir tempo e energia nisso.  Mesmo eu sabendo muito bem os ganhos que vou ter com essa minha ação eu relutei a fazer esse investimento. Agora imagina as empresas cujos gestores não tem essa clareza de pensamento sobre o assunto e que estão passando por pressões ainda maiores que as minhas... eles vão relutar ainda mais para investir no ERP, e com isso perdem (ou deixam de ganhar) muito em competitividade nos seus negócios.  Precisamos acabar com isso!!!

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ERP: Enterprise Resource Planning

ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial

ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa

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Mauro Cesar

mauro.oliveira@vilelaleite.com.br

ERP em Gotas: Gota 428: 19/07/2013

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Nas empresas, poucas coisas são mais destruidoras do que os incompetentes com atitude.  Em via de regra, eu, que trabalhei em empresas multinacionais e que já tive uma equipe de 200 colaboradores sobre a minha gerência, busco a contratação de pessoas pelas suas atitudes e treino-as para qualquer coisa.  Mas, essas pessoas precisam saber as suas limitações de competências naquele momento, inclusive para ter planos individuais de desenvolvimento.  Nos projetos e nas operações de ERP essa verdade também é válida.  Por mais que os sistemas tenham mecanismos de controle e de proteção, um incompetente com atitude faz estragos enormes.  Já presenciei casos de funcionários de financeiro que pagou 1000 vezes  valor de uma fatura a um fornecedor, outro caso um funcionário, também do financeiro, sem qualquer treinamento/orientação, fez transferências e aplicações bancárias completamente erradas e sem validade, levando a empresa a ter problemas com fornecedores e a pagar multas, um outro caso foi o direcionamento de todo o fluxo de exportação que foi feito errado por desconhecimento, e a lista não para por aqui.  Atitude adequada é muito importante, mas saibam as suas limitações de competência e trabalhem sobre elas.

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Mauro Cesar

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ERP em Gotas: Gota 427: 09/07/2013

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Eu acredito que em todos os projetos de ERP deveríamos começar o Kick Coffe (evento de lançamento do projeto com os funcionarios da empresa) cantando a música "Depende de nós, que o circo esteja armado...". Como é difícil as pessoas entenderem os seus papéis num projeto de ERP.  Nos casos que tenho visto, eu fico assustado como essa falta de percepção... ou melhor dizendo, essa percepção distorcida, que vejo imperando em todos os níveis das empresas, principalmente nos mais altos.  Vou dedicar mais tempo de estudo em psicologia humana e antropologia para entender como isso funciona.  As pessoas recebem todas as orientações, chegam a afirmar isso em momentos de calmaria do projeto com toda a tranquilidade e na hora das crises ou de momentos intensos de trabalho, simplesmente afirmam que referidas responsabilidades não são delas e que o fornecedor é quem deve cobrir isso, e que nada disso ficou bem "claro" no processo comercial ou de pré-projeto.  Para mim, o que não ficou "claro" para essas pessoas era o tamanho do esforço e do investimento que elas teriam que fazer e tentam se esquivar disso de qualquer forma.  Vamos avançar mais sobre o tema.

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Mauro Cesar

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ERP em Gotas: Gota 426: 08/07/2013

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Na semana passada eu estive envolvido com duas feiras de negócio e tive acesso a várias softhouses focadas em ERP, onde ficou ainda mais evidente para mim o movimento geral no segmento para desenvolver ecossistemas com outras softhouses e prestadores de serviços em geral, mas ainda não estão explorando comercialmente isso de forma adequada e nem estão fazendo com que esses ecossistemas se transformem em benefícios sistemáticos aos seus clientes... estamos na direção certa, mas precisamos encontrar um ponto melhor de maturidade nesse modelo.

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Mauro Cesar

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ERP em Gotas: Gota 425: 02/07/2013

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Hoje estou escrevendo essa Gota de ERP ouvindo uma rádio com músicas antigas... realmente sou um privilegiado... e isso me fez lembrar uma situação de improdutividade que vi em inúmeros momentos nas empresas e que muitos não percebem os impactos gerados: COMO TEM COISAS BOAS SENDO JOGADAS FORA DESNECESSARIAMENTE. Vejo bons procedimentos, que foram construidos e validados por pessoas capazes, sendo substituídos por outros somente porque o gestor mudou e quer colocar as coisas "com a cara dele", sistemas legados que foram muito bem projetados e implantados e não tiveram a sua manutenção perpetuada de propósito para que seja conveniente investir em outro sistema, bons relatórios alterados por outros "mais simples" ou "mais práticos" por que essa é a tendência, mas os mesmos não contemplam o básico de gerenciamento necessário ou foi construído sem base conceitual adequada (como isso acontece!!!).  Apesar desses fatos ocorrerem nas implantações de ERP, eles são muito mais comuns nos processos de pós-implantação, começando assim as grandes distorções administrativas e a erosão de uso.

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Mauro Cesar

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ERP em Gotas: Gota 424: 01/07/2013

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Estive discutindo com alguns colegas especialistas em Gestão de Projetos sobre ERP para empresas com alto nível de projetização de estrutura... empresas que vivem e se organizam para projetos, algumas chegam a ter estruturas totalmente montadas por projetos, sendo extintas quando o projeto acaba.  Nesses casos, esses meus colegas falaram que utilizam ferramentas de EPM (Enterprise Project Management) para as operações e, em algumas situações, utilizam (de forma integrada ou não) um ERP ou sistemas especialistas para complementar, principalmente para ações de contabilidade e/ou de folha de pagamento. Os EPM são ferramentas corporativas de alta perfomance no gerenciamento de projetos, e traz grandes vantagens para as empresas que precisam trabalhar os seus projetos de forma intensa e com alta complexidade, entretanto, preciso enfatizar dois pontos que são relevantes nesse caso: existem ERP de mercado que são muito bons no gerenciamento de projetos e tem condições, inclusive, de suportar empresas com alto nível de projetização das operações; o segundo ponto é para não deixar de pensar na possibilidade de integrar ferramentas especialistas em gestão de projetos ao seu ERP como meio de melhorar a sua performance.  Existem inúmeras opções, o que falta, na maioria dos casos, é a capacidade e a vontade de realizar análises apuradas de como as opções podem alavancar as suas empresas.  

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