====================================
Há alguns dias, conversei com o dono de uma softhouse que comentou sobre um caso de um Analista de Implantação de ERP que ele contratou. Ele me disse que a pessoa contratada já conhecia o sistema dele, essa pessoa passou por um treinamento específico para ser analista da empresa (que deve ter durado de 1 a 2 meses) e foi diretamente alocado num projeto. No primeiro dia na empresa cliente, esse analista colocou a Bíblia sobre a mesa de trabalho e constantemente ficava conversando com as pessoas da empresa, durante o horário de expediente, tentando convertê-las para a religião dela. No dia seguinte o responsável pelo projeto na empresa cliente ligou para a softhouse e discutiu seriamente por causa do ocorrido. A softhouse demitiu o Analista no mesmo dia e teve que, em regime de urgência, rearranjar o seu quadro de pessoal para fazer esse atendimento. Quanto de custo financeiro e de imagem foram gastos nisso? Agora amplie para as situações de pessoas fumantes em ambientes que não toleram o fumo, alcoólatras, pessoas que não sabem se socializar, pessoas com brincadeiras e/ou modos agresivos, pessoas indiscretas, pessoas com hábitos ruins de higiene, entre outros. Os prestadores de serviços cujo pessoal ficam dentro das empresas dos clientes , que é o caso dos ERP, precisam ir além nos cuidados da seleção e da preparação dos seus colaboradores e verificar com cautela as questões humanas relevantes, até mesmo as mais básicas.
====================================
ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
====================================
Para ler todas as "gotas", clique aqui
====================================
Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br
Nenhum comentário:
Postar um comentário