Existe uma
ação que parece óbvia de ser necessária, que é simples, que faz grande
diferença, mas que muita gente não faz durante uma implantação de ERP: um
processo de treinamento de usuário só termina com a execução do mesmo. É
preciso fazer o ciclo completo acontecer... o usuário aprende uma
funcionalidade do sistema, tem um alinhamento conceitual quando necessário e
participa de um ciclo completo pertinente a sua função que pode conter:
parametrização, cadastramento, movimento e resultado. Só depois disso é que
podemos dizer que o processo de treinamento foi concluído. Pela minha
experiência eu posso afirmar que muita gente, mas muita mesmo, não segue essa
regra, e também com base na minha experiência posso dizer que esse é o grande
motivo para reimplantações e falhas de qualidade de implantações que oneram em
muito o projeto.
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ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
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Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br
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