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A grande maioria das empresas que precisam dos processos de análise de crédito e de cobrança de clientes já conseguiram enxergar alguns benefícios do ERP no seu dia-a-dia, mas mesmo assim, ainda existem muitas boas possibilidades a serem trabalhadas, tais como: uso de alertas programados por ações, seja por e-mail e/ou por SMS; planejamento e controle das ligações de cobrança; integração do ERP às centrais telefônicas; possibilidades de registros detalhados das ações, inclusive com vinculações aos documentos aos quais elas se referem; modelagens de dinâmicas de créditos com básica no perfil do cliente, entre outros. Esses processos são alguns dos que comumente vemos as pessoas dizerem: "nossa, eu não sabia que era possível fazer isso!!!". Quanto de produtividade e de dinâmica nas operações você pode está perdendo agora por não explorar intensamente o seu ERP?
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ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
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Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br
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