ERP em Gotas: Gota 376: 21/02/2013

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Todo processo de controle da qualidade é, em essência, parecido.  Uma atividade foi feita ou está sendo feita (recebimento de materiais, atendimento telefônico do cliente, serviço de manutenção, produção de uma peça, etc.); essa atividade foi previamente definida como sendo importante ter algum tipo de controle de qualidade e é destacada no sistema; uma ação manual ou automatizada de controle de qualidade é efetuada no momento certo; essa ação de controle de qualidade pode levantar divergências que precisam de uma determinada ação, onde essa ação pode ser manual ou automática; as pessoas envolvidas nas ações ou nas decisões sobre elas tem a devida autoridade (dentro do sistema) para assim fazê-las; todas as informações envolvidas no processo são armazenadas de forma adequada e tem a capacidade de serem rastreadas facilmente e de passarem por análises apropriadas. Infelizmente uma parte significativa dos ERP de mercado não conseguem fazer isso de forma satisfatória, muitos usam somente campo texto dentro de ordens de produção/serviço e não fazem tratativas estatísticas apuradas de falhas/defeitos... vamos torcer para que essa realidade mude logo.
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ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
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Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br