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Para reduzir custos de implantação algumas empresas fazem com que a sua equipe interna realize o atendimento direto ao usuário (Atendimento de Primeiro Nível) deixando a softhouse ou o seu canal de implantação com o atendimento as dúvidas da equipe de TI (Atendimento de Segundo Nível). Essa solução, se for bem implementada, é muito interessante, pois além de reduzir os custos de implantação do ERP a empresa fica com mais conhecimento da ferramenta interiorizado.... mas veja bem, se for bem implementada!!!
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ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
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Para ler todas as "gotas", clique aqui
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Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br
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