Todos que
participam dos projetos de ERP ficam imaginando uma melodia parecida com a
colocada no título dessa postagem, alguns parecem até que conseguem escutar a
voz de Elba Ramalho cantando-a. No fundo, todos nós queremos estar lá, no nosso
"aconchego", na nossa zona de conforto.
Isso não
significa que desejamos o marasmo... para um general, um campo de batalha pode
ser a sua zona de conforto, pois é o local onde ele domina a situação, onde ele
dedicou tempo e energia para conseguir as competências necessárias para atuar.
Uma empresa
em geral vive a dinâmica do seu segmento de negócio associada à dinâmica
colocada pela sua cultura, mas, exceto em raros momentos, as pessoas trabalham
dentro da sua zona de conforto regularmente, o que propicia a base para uma
operação controlada.
Nesse
momento, algum gestor (ou grupo de gestores) tomou a decisão de trocar o ERP da
empresa. As pessoas passam a ter que
enfrentar os desafios do dia-a-dia com as atividades extras de implantação, eles
tem que absorver um volume enorme de aprendizado num tempo muito curto e também
passam a ser cobradas pelos seus resultados no projeto... isso, para muitos, é
um terreno desconhecido.
Como
gerenciar essa mudança? Como motivar as pessoas nessa transição? Como liderar
equipes sobre pressão?
Não existe
uma resposta padronizada para isso, mas o que posso afirmar que as ações
necessárias estão colocadas nessa equação:
Liderança +
Clima Organizacional + Gerenciamento de Projetos = Resultado no ERP
Liderança
forte e respaldada pela Diretoria da empresa, com perfil inspirador, com
tenacidade... muita tenacidade mesmo, com capacidade de entender as pessoas e
os seus desejos e tão competente nisso tudo quanto for possível para a
situação.
Clima aberto à
experimentação, sem medos descabíveis, com estímulos positivos para a obtenção
de resultados, com históricos positivos de gerenciamento de projetos... uma
empresa com vitórias internas.
Técnicas bem
definidas e adequadas de gerenciamento de projetos aplicados ao ERP, recursos
apropriados de gerenciamento, disponibilidade a contento dos recursos para o
projeto, tempo exequível de execução, alta importância do projeto para a
empresa... competências essas que podem ser obtidas internamente ou contratadas
somente para o projeto.
A soma de
tudo isso descrito pode gerar um bom projeto de ERP, mas mesmo assim as pessoas
vão ter que sair dos seus "aconchegos" para isso, e acredite, para
muitos será uma experiência marcante.
Depois o
ciclo se completa e uma nova zona de conforto é criada, e a música é cantada de
novo, mas com um pouco de desconfiança de que não será por muito tempo, pois
descobriram que o ERP ao mesmo tempo em que estabiliza as operações da empresa
gera uma base para buscar novos patamares de evolução.
Mãos e Mentes a Obra!!!
Abraços;
Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br
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