Pelo que eu
tenho visto no meu caminhar, muitos gestores e analistas de negócio em empresas
(principalmente as pequenas) ainda não estão entendendo bem as regras para se
desenvolver e aplicar um bom processo. Num processo em geral lidamos com
riscos, eficácia, qualidade, flexibilidade, padronizações, controle, monitoramento,
etc. e tenho percebido que os fatores relacionados a riscos e
monitoramento/controle têm sido desconsiderados sistematicamente em prol da
produtividade. Na semana passada um cliente meu, mesmo depois dos meus
argumentos contra essa ação, pediu para tirar do processo de Contas a Pagar a
função de Aprovação de Pagamento, colocando que tudo que estiver no sistema é
para ser pago. Não foi por falta de orientação, nem esse gestor de negócios é
um profissional inexperiente ou incapaz, mas em prol da produtividade ele estava
disposto a aumentar o seu grau de risco... já vi muita gente "jogar"
com isso, e, mais cedo ou mais tarde, acabam perdendo uma aposta.
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ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
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Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br
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