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Cada vez mais fico impressionado com a falta de criatividade das empresas e das softhouses ao negociarem os serviços de suporte e de manutenção pós-implantação... existem muitos pontos de negociação que poderiam gerar verdadeiras relações ganha-ganha, e que contratos pré-moldados das softhouses e pré-disposição dos clientes do ERP para tornar as negociações difíceis fazem com que essas vantagens se percam... prazos de início/término dos serviços, níveis de serviços, formas de pagamento, serviços adicionais, atendimentos diferenciados, entre outros pontos, podem e devem ser considerados nessa negociação.
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ERP: Enterprise Resource Planning
ERP: Sistema Integrado Informatizado de Gestão Empresarial
ERP: Sistema que suporta as atividades de uma empresa
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Mauro Cesar
mauro.oliveira@vilelaleite.com.br
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